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빠른 답변을 원하신다면 — 문의하시기 전에 아래 자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요. 결제 오류, 진행 상태 초기화 등 대부분의 문제는 FAQ에서 바로 해결 방법을 찾을 수 있습니다.
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게임 관련 질문, 기능 건의, 오류 신고, 파트너십 제안 등 모든 종류의 문의를 이메일로 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내 답변드립니다.

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결제 후 에피소드가 열리지 않거나 진행 상태가 초기화된 경우, 결제일시, 금액, 주문번호를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다.

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환불 요청 영업일 3일 이내 결제 정보 + 환불 사유

자주 묻는 질문 (FAQ)

결제했는데 에피소드가 열리지 않아요.

결제 후 에피소드가 잠금 해제되지 않는 경우, 먼저 브라우저를 새로고침해 보세요. 그래도 해결되지 않는다면 결제일시, 결제금액, 주문번호[email protected]으로 보내주시면 영업일 기준 1~2일 이내에 처리해 드립니다.

게임 진행 상태가 초기화됐어요. 어떻게 하나요?

게임 진행 상태는 브라우저 로컬 스토리지에 저장됩니다. 브라우저 데이터를 삭제하거나 다른 기기·다른 브라우저를 사용하면 진행 상태가 사라질 수 있습니다.

결제한 에피소드의 경우, 결제 정보를 이메일로 보내주시면 복구를 도와드립니다.

환불을 받을 수 있나요?

에피소드 잠금 해제 후 콘텐츠를 이용하지 않은 경우에는 결제일로부터 7일 이내에 환불 요청이 가능합니다. 환불 요청은 [email protected]으로 결제 정보와 함께 문의해 주세요. 자세한 환불 정책은 이용약관을 참고해 주세요.

게임을 플레이하는 데 오류가 발생해요.

먼저 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하고, 캐시를 지운 뒤 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 오류 내용, 사용 중인 기기, 브라우저 종류 및 버전을 알려주시면 빠르게 해결해 드리겠습니다.

게임이 모바일에서 제대로 작동하지 않아요.

기밀해제는 크롬(Chrome), 사파리(Safari), 파이어폭스(Firefox) 최신 버전을 지원합니다. 모바일에서는 가로 방향(landscape) 또는 세로 방향(portrait) 모두 지원합니다. 구형 브라우저 또는 인터넷 익스플로러(IE)에서는 정상 작동하지 않을 수 있습니다.

개인정보 관련 문의는 어디로 하나요?

개인정보 처리에 관한 문의, 열람·정정·삭제 요청은 [email protected]으로 문의해 주세요. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

회사 정보

회사명나라방게임즈 (NarabangGames)
서비스명기밀해제: AI 심리전
웹사이트narabanggames.org
이메일[email protected]
운영 시간월–금 10:00–18:00 (공휴일 제외)